Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi cam kết minh bạch về cách xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch thanh toán của bạn. Tất cả hoạt động trên 98vvn tuân theo quy định địa phương và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Chính sách dữ liệu rõ ràngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànXác minh tài khoản bảo mậtHỗ trợ quyền người dùng
98vvn Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
BẢO VỆ QUYỀN VÀ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin

98vvn sử dụng mã hóa SSL, xác minh hai yếu tố và kiểm tra danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và không bao giờ được bán cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu SSL

Tất cả thông tin đăng nhập, thanh toán và cá nhân được mã hóa end-to-end.

Xác minh hai yếu tố

Kích hoạt OTP qua SMS khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập không được phép ngay cả nếu mật khẩu bị…

Kiểm tra danh tính

Chúng tôi xác minh tài khoản, ví điện tử MoMo/ZaloPay/Viettel Money và nguồn tiền để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc cài đặt quyền riêng tư bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ tài khoản.

Chỉnh sửa và xóa

Cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ trực tiếp trong tài khoản. Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn và dữ liệu liên kết qua hỗ trợ.

Lưu giữ ghi nhật ký

Ghi nhật ký giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản đóng ngoại trừ lệnh pháp lý…

LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ VÀ CHÍNH SÁCH

Đội hỗ trợ pháp lý 98vvn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề pháp lý khác, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Hãy liên hệ theo thông tin dưới đây. Đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng thông qua nhiều kênh.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản 98vvn của bạn hoặc qua ứng dụng di động. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp câu hỏi về quy định và xác minh.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết vấn đề của bạn và số tài khoản hoặc email liên kết. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với giải pháp hoặc giải thích chi tiết.

Truy cập tài khoản

Vào mục 'Cài đặt tài khoản' sau khi đăng nhập, chọn 'Pháp lý & Chính sách'. Xem các chính sách đầy đủ và tải xuống sao lưu nếu cần.

Câu hỏi về điều khoản và quyền

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt về chính sách, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa được trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Bạn phải đủ tuổi theo luật địa phương nơi bạn sống để tham gia cờ bạc trực tuyến. Truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các khu vực được hỗ trợ. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi bạn có thể rút tiền.

Tất cả thông tin được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Bạn không bao giờ chia sẻ chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay ngân hàng với 98vvn trực tiếp – chúng được xử lý qua các cổng thanh toán riêng biệt. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trừ các ghi nhật ký giao dịch được lưu giữ theo luật. Lệnh pháp lý hoặc điều tra có thể yêu cầu chúng tôi giữ lại các tệp nhất định.

Khi bạn nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và địa chỉ. Điều này tuân thủ quy định chống rửa tiền. Quá trình này nhanh chóng nếu thông tin khớp.

Có. Truy cập 'Cài đặt tài khoản' > 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp một tệp với tất cả thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc.

Truy cập 98vvn phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sống. Chúng tôi tuân thủ các quy định chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và xác minh danh tính quốc tế. Nếu hoạt động bị hạn chế ở khu vực của bạn, tài khoản có thể bị tạm khóa.

MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các chuyển khoản ngân hàng được mã hóa và xác minh tại thời điểm giao dịch. Tất cả giao dịch được ghi lại đầy đủ. Các cuộc rút tiền yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý để ngăn chặn gian lận.